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人力資源管理學習心得體會

時間:2020-12-31 08:13:01 人力資源 我要投稿

【熱】人力資源管理學習心得體會

  在平日里,心中難免會有一些新的想法,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣有利于培養我們思考的習慣。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編收集整理的人力資源管理學習心得體會,希望能夠幫助到大家。

【熱】人力資源管理學習心得體會

人力資源管理學習心得體會1

  離開招行看招行,跳出銷售看銷售,回顧自己招行五、六年的金融銷售生涯,有很多感觸和值得紀念的地方。一篇小文分享自己一些產品銷售和客戶維護的心得,希望能對繼續奮斗金融銷售在一線的兄弟姐妹有所幫助。我是從其他崗位轉崗到理財崗位的。開始做理財客戶經理的第一件事就是讀懂考核。分行如何對理財經理考核,哪些是重點考核對象,決定了工作如何開展。零售業務 指標很多,很難做到全面開花,所以要挑重點?腿旱陌l展,產品覆蓋率,中間業務收入,儲蓄存款。分行每個階段會給理財經理重點工作任務,圍繞分行導向開展 工作。

  理財經理每天的工作

  1、參加支行晨會:一 般分為兩部分前面15分鐘是理財部自己的晨會,輪流主持,進行產品學習,總結銷售賣點及話術。財經播報,財經新聞與我們在銷售的產品有什么樣的關聯性,昨日業績冠軍分享。后面15分鐘全行晨會,通報昨日全行業績,理財經理將行內重點銷售產品向全行員工講解,行長對各條線工作進行部署。

  2、財經時事學習(晨會結束后):了解國內外經濟,政治新聞,給客戶發財經播報,一般我喜歡在和訊網、新浪財經或路透中文網收集新聞,然后以一句話一個新聞內容的形式發給客戶,有幾項是固定的,昨日上證指數,黃金及原油的價格,其他再挑各大財經網站的頭條新聞一般5條左右。

  3、接下來主要是客戶維護:打開客戶管理系統,一般這些維護可以分兩類:

 。1) 客戶基本情況類:每個客戶可能都具備這些方面。查看哪個客戶(客戶的家人)今天生日,一般鉆石及私人銀行級別客戶,或其他潛力客戶需幫客戶定制鮮花或果 籃,一般金葵花客戶,發短信及電話祝賀。當然也還有其他方面,能夠促進跟客戶感情聯系的均可以去做。上面這些只是更普遍一些。

 。2) 與客戶資產相關:如查看是否有客戶產品到期,進行通知及再銷售。這個客戶購買了萬能險,給他發結算利率?蛻糍~戶大額異動聯系,遇到重大市場變化及時通知 客戶,基金漲幅、跌幅一定比例聯系客戶。這方面以后應該越來越重要,畢竟客戶到銀行是為了獲得金融資產的保值增值服務,而非紅酒、沙龍、生日禮物之類。后 面這些作為維系感情聯系的增值服務有必要,但不是客戶關心的價值利益主體?蛻艟S護工作是一個精耕細作的活。這些工作非,嵥,但是非常重要。金融銷售和其他產品銷售非常大的一個不同點就是:因為賣的是投資品,而非消費品,所以售后服務特別重要,因為再次購買的可能性和頻率要高很多。這可能是招行系統相對比較先進的地方,離開招行后跑了好多其他銀行,發現部分銀行的客戶經理抱怨IT系統好多功能還做不到。

  4、電話約訪客戶:每天至少給20個客戶打電話。一般上午11點左右,下午3點左右適合給陌生客戶電話。對于熟悉的客戶一般比較了解他們的生活規律,針對每個人的情況聯系即可,時間段限制較少。

  5、網點約見客戶:一部分是之前通過電話約訪邀約過來的客戶。一部分是比較熟悉的客戶,來銀行他會很自然的跟你打個招呼,聊聊天,幫客戶看看他的產品和賬戶。

  6、上門拜訪客戶:一般下午時間比較多的時候,事先與客戶聯系,介紹某只產品,上門進行營銷;蚴羌儗侔菰L,拉近與客戶之間的距離。

  7、工作日志:今日工作業績,今日電話約訪具體客戶名單及聯絡內容,今日約見客戶具體名單及內容。明日工作計劃,計劃聯絡客戶名單。

  8、夕會:今日工作匯報,明日工作計劃。對正在銷售的產品進行分析及學習,利用情景演練訓練話術。

  招行的工作還是比較累的,大部分檔案類工作只能在下班后不能接待客戶的時間來做。當然,也比較充實。這是在招行一天的典型工作,其實基本圍繞兩個事展開:開拓新客戶、維護老客戶。當然,這也是天下所有銷售亙古不變的兩項工作,金融銷售也是如此。

人力資源管理學習心得體會2

  如果說企業成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業文化,那么心靈、情感等問題顯然屬于企業文化范疇,現代企業。社會文化決定社會成員的心理狀態;家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業文化便從其對待社會、客戶和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。

  用腦容易,用心難

  伴隨工業革命的發展,對生產力主體--人的要求也不斷變化:初期首先是對人的手的要求最高,依賴手去制造大量的產品,謀取利潤,所謂人多力量大。其次是對人腦的要求,科技發明、高科技含量產品是企業制勝的法寶,科學技術似杠桿動力中的支點,是第一生產力現在則處于科技的高度發展但尚無質的突破之前,企業在相同、相近的技術平臺上競爭,對人的心有更高的要求,如果一個新的科技產品、一個點子曾經能一時地救活或繁榮一個企業,那么市場經濟條件下企業如何去贏得客戶和員工的心更是成敗的關鍵?萍技有撵`方能使企業具有長久生命力。人心難測,不可替代,但又是兵家必爭之地。

  越來越多的企業意識到心的重要性。在宣揚其企業文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優質生活保證等)。在其產品設計和經營理念中也體現得更加明顯:相機變傻手機具備了一指通話、語音尋址等功能,給用戶意外方便和驚喜。企業由品牌戰略向文化戰略發展,廣告中質量第一、銷量第一等用語正被諸如海爾中國造、科技以人為本等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司于1998年將新的企業形象定為科技+心靈。

  科技+心靈聽起來很美,二者的平衡更是關鍵?萍嫉.日新月異,使企業在科研開發(RD)上不敢怠慢,投放大量人力物力。企業文化這一軟性指標的工作,經常放于其次,似房屋中的名人字畫,只是顯示其文化而已。所以日常生活中不難發現,經常是重腦輕心的現象:比如城市垃圾問題,將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果,但不同的垃圾桶上標注有機、無機的字樣使垃圾投放者不知何從便是用心的不足,或八股遺風。再如公共標識問題,在有先進技術裝備、環境優雅的衛生間的門上僅用漢字或拼標注男、女也是狹隘的地域心理的體現,對公共設施,我們通常是用腦去評估它的科技,而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建筑跨世紀的宏偉工程時,在運用現代高科技的同時,更應當考慮到百姓方便之最。愿更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣,以親切宜人為設計思想,以先進、安全和方便顧客為經營理念。少一些僅僅考慮外表的標識性建筑或不顧質量(科技)的獻禮工程。

  我們在竭力用腦開發設計高科技產品的同時,多多運用我們的心靈吧。產品代表我的心!

  自目可剜,佛心難得

  你怎樣對待員工,員工便怎樣對待客戶。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要,也是企業共同面臨的問題。在討論員工對待企業的問題前,首先應考慮企業怎樣對待員工的問題。有一則故事講:蘇東坡善辯但不敵經常與其辯論的道僧。某日,蘇問:你看我象何?僧答:象佛。僧問:你看我象何?蘇答:象牛屎。蘇竊喜并轉告蘇小妹。小妹曰:僧心中有佛,看物均為佛。你心中有何?

  回到企業如何對待員工的問題上,可依員工在企業心中為何而(比較極端的)分類:一種是將員工當作手、干活的工具。這種作坊式的企業對待員工的方法是管、卡、壓,有時甚至置國家法律而不顧,存在對員工實施體罰、污辱人格的現象。屬原始沒落的企業文化。

  第二是將員工作為腦、高智商工具。特征之一是企業的系統和制度非常完善。特征之二是在招聘中的精英策略,和注重技能培訓,希望將員工武裝到牙齒,成為大機器的一部分。系統的各個部件是可替換的,而部件對系統會產生依賴感,缺乏適應性。屬于溫室文化。

  第三種是將員工作為人--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視心靈的要求和培育。特征之一是對人的依賴。特征之二是系統政策的多變。姑且稱之悟空文化。

  大自然中極端的暴曬和暴都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端,而是平衡--理性制度管理之東方紅與感性原則教育之西邊雨的平衡。企業與員工的關系類似夫妻關系。所有的妻子都希望夫君不斷發展,事業成功。但又擔心他成功后變心,變壞,成為陳世美。國外有句諺語:女人用外表吸引男人,用美食拴住丈夫。如果企業的名聲、工資獎金和培訓等是企業的外表,那么企業文化便是妻子手中的一道菜。

  企業在對待員工的培訓問題上,有時也象我們一些父母教育子女一樣,注重才--知識技能的培訓、培養和投資,而忽略對德--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似:老板說培訓越多,跳槽越快,抱怨員工對企業沒有忠誠感;家長說:現在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭,便要有面對高智商低情商新類族的勇氣和心理承受能力。

人力資源管理學習心得體會3

  現代企業的生存與發展受眾多因素影響和制約。其中,最重要也是最根本的因素就是企業的勞動者,也就是人力資源。他們是企業所有資源中最寶貴的,但是在實際操作中,許多企業更關心的可能是它的資金和市場問題,人力資源管理常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業的進一步發展。

  廣東在經歷完民工荒之后,又遇上后經濟危機時代,遭遇勞動力的價格上漲,以往的廉價優勢已經變成了制約企業持續發展的重要條件。而在傳統的人事管理當中,我們是以事為中心,要求人去適應事,始終強調個人服從組織需要,服從事業的需要,而很少考慮個人的專長、興趣及需要,也正是這個傳統的模式,造就了富士康員工的跳樓事件。

  這些外圍加內在的因素,都迫切需要我們改革與完善我們的人力資源管理,其中最重要的環節就當是如何用人。

  在圍繞人這一要素,企業應該為他們創造各種能充分施展他們的才能的條件,為他們提供各種各樣的機會,使每一個人都能在一種和諧的環境中盡其所能。以人為核心的管理,就是要尊重人。關心人;以人為核心的管理就是樹立為人服務的觀念。當組織內的員工受到尊重時,他們就能體會到自己是組織的主人。

人力資源管理學習心得體會4

  所謂企業不管是大小,所有都是圍繞著人、事和物,將企業管理達到最高境界,通過前后幾次課程學習相關企業如何運用與管理,每節課都有著它本身管理的特色,如丁品洋和鄧優老師所講的,凡事需具備悟,學習領悟事情,對待相同問題及面對不同人時,都會有不同的效果,使我們要學習看事情及去領悟,而將問題達到我們的所期望的水平。

  在《人力資源開發與管理》課程中,對于企業這是重要的部門,公司能否快速成長,創新,都關系著人力資源部有否充足的人才,對于目前社會竟爭大,人員流動非常大,我們的企業同樣的面對相同的問題,如何選用、育、留住人才,帶著凝問來到了課堂,但此章節講課內容比較籠統,不是很具體講到細節,但體會到要養成看本質,特征的能力和習慣及思維想法多換位思考。在《中層干部管理技能與提升》課程中,用案例分析大家分組討論來學習,這種氛圍比較好,從案例中可以更清楚的知道企業中的不足,首先需要觀察主要問題,次要問題及必須先解決什么任務,結合自己目前的企業,也是存在同樣的問題,存在業績提不高、生產效率差、品質不穩定等,將問題首要任務、根本任務、解決措施整合,通過企業管理要素,如一切從客戶(價值主張)出發,用流程駕馭人性/規范人為,用行為提升人力,能衡量表現才能管理,用承諾成就人生,用文化凝聚人生等其它管理的方法,靈活運用所學的知識找到一個最適合管理企業的方法。

人力資源管理學習心得體會5

  隨著勞動市場的變化,對如何選擇適合的人才和留住優秀員工,成為了企業健康發展的首要工作。

  《人力資源開發與管理》系統的描述了人員選、育、用、留,

  通過學習,讓我清楚的認識到,企業在選人階段,首先必須明確我們的崗位目的和企業的發展規劃,根據我們企業的需求,對關鍵指標(如后天無法培養或者很難培養)運用科學有效的方法確認及篩選,選擇適合公司需求及滿足崗位需求的人員。

  企業的成長需要公司上下同仁的合力,為公司的發展目標一致的努力和奮斗,員工的合力,需要通過對員工的心里素質教育,培養員工的核心價值觀,達到與企業的思想統一。

  了解員工的長處,滿足員工的發展需求,配合員工工作上的想法,充分調動員工的積極性,為員工的某一項特長得到充分發揮,創造條件,并及時進行鼓勵和肯定。

人力資源管理學習心得體會6

  大學,作為學生時代和步入社會的一個交接平臺,正是為了給我們這些大學生在步入社會前有個緩沖和準備。而良好的投資理財習慣,正是我們步入社會前所必須要養成的良好習慣之一。作為一個收入微薄或者說是根本沒有收入,只有消費的群體,我們需要加強我們自己的投資理財意識,為我們的現在手頭少有的金錢做個良好的規劃,為將來合理的投資理財打下一個比較結實的基礎。而這種投資并不是短期能實現的,需要長期的積累和沉淀。所以大學生的理財方式應該從日常生活處入手,全面的養成良好的投資理財習慣,建立正確的金錢消費觀,才能實行真正的投資理財。

  個人理財就是消費者確定自己的階段性生活和投資目標,審視自己的財產分配狀況及承受能力,調整資產分配和投資情況,以實現個人收益最大化。直觀的說,理財便是如何將投資與消費協調得更適合自己。近年來,個人投資理財的熱潮涌入校園。如今的大學校園活躍著這樣一群人,他們既是大學生,又是股民、基民、彩民、儲戶、有些還是“小老板”。大學生是一個龐大而特殊的社會群體,他們的理財理念和理財行為在一定程度上反映出其生活狀態和價值趨向。大學生理財,與成年人理財一樣,也包括經濟收入和經濟支出兩方面。既要通過合理規劃投資增加經濟收入,也要通過合理規劃消費控制經濟支出,對于很多人來說,大學時代是他們一生當中第一次較系統與獨立地接觸并解決個人理財問題的時期。對于成長中的大學生來說,學會理財和消費,不僅僅是學會如何用錢的問題,其中包含了多方面的教育內容和多種能力的培養,關系到大學生的健康成長和全面發展。

  一、大學生的金錢來源和理財狀況

  就我們城市學院,大部分的學生的日常生活金錢來源于父母家庭,還有極少一部分學生是通過打工或者通過創業來獲得這部分的金錢開支。但在這大部分人中,擁有理財意識的卻占少只又少,而這些靠自己的獲得生活開支的學生中卻有大量的人對自己的理財投資有著明確和良好的規劃。這正證明了,我們大學生的理財意識淡薄,至少我們城院是這樣的。

  雖然城院有許多的富家子弟,但是還有許多學生認為自己沒財可理,一個月獲得的金錢是有限,再怎么理也不會多起來。實際上,這是一種誤區,投資理財是對自己人生的一種長期積累和規劃,并不是錢多錢少的問題,而是在于金錢的使用方向和途徑。學好投資理財就好像對將來步入社會以后的人生的一種規劃(結婚,買房,教育,養老等問題的規劃),所以它與其它專業課不太一樣,其他學科教你怎么做,但是它教你做什么,有了方向才能更好的邁出下一步。

  二、理財誤區

  1、認為大學生沒有理財投資必要或是沒財可理

  很多學生認為現在的金錢來源是父母,將來走入社會也會有父母的安排,再說現在的手頭上的金錢并不多,自己都不夠用,更別說有多余的錢拿來投資理財,所以認為理財是沒有必要的。但是有句俗話說的好:“你不理財,財不理你”理財是理一生的財,并不是解決燃眉之急的金錢問題而已,在要面對將要進入社會會出現的壓力的大學生,(就業壓力,住房壓力,養老壓力等)如果沒有對自己現在,將來的財富進行一個規劃,那么你將來的財務體系可能會是一塌糊涂,手頭的資金也可能會一點一點的少下去,所以現在的大學生開始進行投資理財對將來的要走的路有很大的意義。

  2、認為理財投資就是賺大錢,炒股票,大型投資

  這是學生甚至大部分人都會有的一個非常錯誤的觀點,他們認為投資理財就是用大錢賺大錢,買房,大投資。其實這只是投資理財的一部份,投資理財是一種規劃,它不是一觸即發,它不是一夜暴富,它是一個漫長的過程。它是運用一些投資理財的知識和工具,正對我們現在的要求進行一個綜合的,全面的,整體的,個性化得,專業的,動態的,長期的金融服務。投資理財的內容非常廣泛,包括現金規劃,消費支出規劃,教育規劃,風險管理和保險規劃,稅務籌劃,投資規劃,退休養老規劃,財產分配規劃。

  三、大學生投資理財途徑

  考證考照:大學中有許多除學校以外的考試機構,如CTE4,CTE6等,還有一些職業資格證書,如駕照,物流師,人力資源師,會計資格證書等,大學生都可以通過節省日常開支來買些書籍,充實自己,去參加這些證書的考試,把財富用在給自身充電不免也是一種對未來的一種投資,讓我們進入社會更有競爭力。

  要善與銀行打交道:大學生理財首先應從如何同銀行打交道開始,不要以為去銀行僅僅是取錢和存錢那么簡單,即便是簡單的存款,也有理財知識可學。中學期間,很多學生雖然在銀行設有獨立戶頭,但大多數是由父母直接掌控的,學生本人對存錢、取錢、銀行利息計算等沒有什么感性認識。上大學以后,通過和銀行打交道,可以了解最基本的金融常識、ATM機和信用卡的一些服務功能,學習如何獨立理財。

  學會開源節流:解決大學生“錢不夠花”的問題,最積極的辦法就是設法增加收入。勤工儉學、協助老師做研究、做家教、到一些公司或企業兼職打工這些都是能夠幫助大學生增加收入的辦法。但光是開源還不夠,關鍵是要學會如何打理和規劃自己的錢財,要學會節流才行。大學生節流不妨從記賬開始,每天記下自己的支出,過一段時間后看看哪些是不必要的支出,就能夠把一些可花可不花的支出節省下來。

  嘗試進行投資:除了勤工儉學之外,大學生其實還可嘗試進行其他投資。尤其是對那些有一定經濟基礎的大學生來說,可以適當嘗試進行一些真正的“投資”———如股票、基金定投等。涉足這些投資領域,并不完全是為了掙錢,更多意義上是一種“演習”,通過“實戰”可以使自己更好地了解投資市場,為將來步入社會進行投資積累經驗和教訓。

  自己動手省錢:在當今社會,用自己的手藝賺錢是光榮的事,F在流行的是DIY,學計算機的男生可以幫別人裝配電腦、維修電腦賺點生活補貼,心靈手巧的女生與其去買價格不菲的中國結作為飾物或禮物,為什么不學著自己編一個呢?在自己動手中既鍛煉了自己,又節省了開支,何樂而不為?

  學做二手交易:大學生了解二手市場的最佳渠道是網絡,可以利用校園網來發布交易信息,搞個“網絡跳蚤市場”。這種方式在大學生中已日益普及。另外,有一些大型的二手交易活動也不可錯過。例如幾乎每所大學在畢業生離校前都會舉辦畢業生跳蚤市場,你在那里可以“淘”到大量的舊書、磁帶、CD、自行車,甚至電腦。當然,有朝一日等你成了畢業生,你也可以在那里把你的舊貨賣個好價錢,讓它們繼續“發揮余熱”。

  嘗試做點生意:學校也是個小社會,學校里同樣商機無限;I措一筆啟動資金,自己做個小老板,在校園開創自己的一份“產業”。建議最好從一些風險小的生意做起,如出租VCD、出售打折電話卡、手機充值卡、代理學生日用品等。

  在學校里做小生意,贏利多少并不重要,重要的是你從中學到了一種經營意識和市場意識,學會主動地了解市場,并根據市場的變化作出決策,在學校里就學會“像企業家一樣思考”,這才是最重要的。

  [總結]其實大學中充滿了投資理財的途徑,關鍵是我們沒有投資理財的意識,又或者我們對投資理財沒有一個正確的理解,所以在大學生活中有投資理財產生了一些誤解。許多名人都是在大學中賺到他們的第一桶金,這正是因為他們對自己的大學生活進行了一個規劃,一個投資理財。大學時代可能是一大部分人的最后在校系統學習的機會,所以在這最后的時間里,如果能養成一些良好的投資理財習慣與知識,那么將會是受益終生。

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